Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Constancy (en adelante, “la Plataforma”) es una herramienta digital educativa y motivacional destinada a apoyar a personas que desean reducir o sustituir conductas compulsivas y adicciones. La Plataforma comprende el sitio web y las aplicaciones móviles operadas por Constancy. El acceso y uso de cualquiera de estos servicios implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

2. Naturaleza educativa, no médica

Constancy no es un servicio médico, psicológico ni psiquiátrico, y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de profesionales de la salud. La Plataforma se ofrece únicamente como apoyo complementar de procesos de cambio de hábitos. Ante una crisis de salud o una emergencia, el usuario debe contactar a los servicios de emergencia locales (por ejemplo, 911) o acudir a la atención profesional inmediata. La función “S.O.S.” y los recursos de ayuda dentro de la Plataforma son orientativos y no constituyen atención clínica.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a las funciones personalizadas es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada. Es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad realizada con su cuenta. Constancy podrá suspender o cancelar cuentas ante usos indebidos, información falsa o incumplimiento de estos Términos.

Al iniciar sesión, el usuario puede activar la opción “Recuérdame” para mantener su sesión iniciada en ese dispositivo aunque cierre el navegador o la aplicación. Esta opción es voluntaria, queda desactivada por defecto y solo debe utilizarse en dispositivos personales y de confianza, ya que cualquier persona con acceso físico al dispositivo podría entrar a la cuenta sin volver a pedir la contraseña. El usuario puede cerrar esta sesión persistente en cualquier momento desde “Cerrar sesión” o desde los ajustes de su cuenta, lo que elimina de inmediato el acceso recordado en ese dispositivo.

4. Contenido de la comunidad y moderación

La Plataforma permite que los usuarios publiquen contenido (por ejemplo, blogs) que será visible en la comunidad. Constancy modera este contenido, mediante herramientas automatizadas y revisión humana, para proteger la salud mental de los demás usuarios. Está prohibido publicar:

• Contenido explícito sobre sustancias, métodos o instrucciones de consumo.
• Discurso de odio, discriminación o acoso hacia cualquier persona o grupo.
• Narraciones gráficas que puedan disparar ansiedad o vulnerar la recuperación de otros usuarios.
• Identificación de terceros sin su consentimiento, incluido el contacto no consentido entre usuarios.
• Contenido protegido por derechos de autor sin autorización.

Constancy se reserva el derecho de eliminar, ocultar o despublicar contenido que infrinja estas reglas, así como de aplicar restricciones a la cuenta del usuario infractor.

5. Responsabilidad del usuario

El usuario reconoce que el éxito del proceso de cambio de hábitos depende principalmente de sí mismo y de los apoyos profesionales que decida consultar. Constancy no garantiza resultados específicos y no asume responsabilidad por decisiones tomadas en función del contenido de la Plataforma.

6. Suscripción y pagos

Algunas funciones del Panel Web requieren una suscripción activa. El pago se realiza mediante los métodos habilitados. Las renovaciones se cobran automáticamente según el periodo contratado hasta que el usuario cancele desde su Panel. Cuando se trate de un entorno de prueba, no se aplicará cargo real alguno. Los importes abonados no son reembolsables salvo en los supuestos exigidos por la legislación aplicable.

7. Propiedad intelectual

Los elementos de la Plataforma (marcas, logotipos, textos, diseño, código) son propiedad de Constancy o de sus licenciantes. El usuario retiene la propiedad del contenido que publique; al publicarlo, concede a Constancy una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrarlo dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio y, en su caso, moderarlo.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Constancy no responderá por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. La Plataforma se ofrece “tal cual” y Constancy no garantiza disponibilidad continua ni ausencia total de errores.

9. Modificaciones

Constancy podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario. La fecha de última actualización al inicio del documento indica la versión vigente. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos puedes escribir a legal@constancy.app o usar nuestra página de contacto.